Semua Jawaban untuk Kemudahan Perjalanan Anda Bersama Aplikasi JLI

Unduh aplikasi JakLingko dari Google Play Store atau Apple App Store. Buka aplikasi, pilih "Daftar", lalu masukkan nomor telepon aktif, email, dan buat PIN keamanan 6 digit. Verifikasi akun Anda melalui kode OTP yang dikirim via SMS/WhatsApp.

Di beranda aplikasi, pilih menu "Beli Tiket". Tentukan stasiun/halte keberangkatan dan tujuan akhir Anda. Sistem akan menghitung tarif terintegrasi secara otomatis. Pilih metode pembayaran (Fello, OVO, GrabPay, atau QRIS) lalu konfirmasi. Tiket QR akan muncul dan siap di-scan di gate.

Pilih menu "Kartu Uang Elektronik" di beranda. Jika smartphone Anda memiliki fitur NFC, tempelkan kartu pada bagian belakang HP untuk membaca nomor kartu secara otomatis. Atau Anda bisa mengetikkan 16 digit nomor kartu secara manual.

Pastikan tingkat kecerahan (brightness) layar smartphone Anda maksimal dan pelindung layar tidak menghalangi scanner. Jika masih gagal, refresh halaman QR code di aplikasi (pastikan koneksi internet stabil), atau mintalah bantuan petugas gate yang berjaga.

Gunakan fitur "Perencana Perjalanan" (Journey Planner). Masukkan titik awal dan tujuan Anda. Aplikasi akan menampilkan rekomendasi rute tercepat, pilihan moda transit, serta estimasi waktu kedatangan armada berikutnya berdasarkan data GPS langsung dari Command Center.

Tiket QR multimoda JakLingko berlaku selama 24 jam sejak transaksi pembelian berhasil dikonfirmasi. Jika tiket tidak digunakan melewati batas waktu tersebut, tiket akan hangus.

Masuk ke menu "Riwayat Perjalanan", pilih transaksi yang bermasalah, lalu tekan tombol "Bantuan / Refund". Isi formulir keluhan singkat. Jika sistem mendeteksi kegagalan sistem (seperti gate error atau rute terganggu), dana akan dikembalikan ke saldo Fello Anda secara otomatis dalam 1x24 jam.