FAQ
FAQ - Product
Dimana saya bisa membeli kartu JakLingko
Anda dapat melakukan pembelian kartu JakLingko di halte Transjakarta maupun stasiun MRT / LRT / Kereta Commuter yang terintegrasi JakLingko.
Berapa harga kartu JakLingko
Kartu JakLingko dapat dibeli di tempat yang sudah ditentukan sebelumnya seharga Rp 30.000,- terdiri dari Rp 20.000,- sebagai harga kartu dan Rp 10.000,- sebagai saldo awal.
Dimana saja kartu JakLingko bisa digunakan
Kartu JakLingko bisa digunakan di seluruh transportasi yang sudah terintegrasi antara lain:
- MRT Jakarta
- LRT Jakarta
- Transjakarta
- KRL Commuter Jakarta
- KAI Bandara
- Minitrans
- Mikrotrans
- Jalan tol di wilayah Jabodetabek*
- Feeder Transjakarta*
Bagaimana cara menggunakan kartu JakLingko
Kartu JakLingko adalah kartu nir sentuh (contactless), sehingga anda hanya perlu melakukan tap ke mesin pembaca untuk melakukan pembayaran.
Dimana bisa melakukan top up kartu JakLingko
Anda dapat melakukan top up kartu JakLingko melalui:
- Melalui ATM
- Melalui Mobile Banking (teknologi NFC)
- Mesin tiket yang berada di halte maupun stasiun transit.
- Melalui toko retail yang sudah bekerjasama dengan JakLingko.
Apakah saldo yang tersimpan di dalam kartu JakLingko merupakan simpanan
Saldo yang terdapat dalam kartu JakLingko bukan merupakan simpanan dan tidak termasuk dalam program penjaminan Lembaga Penjamin Simpanan (LPS)
Berapa lama kartu JakLingko bisa digunakan
Kartu JakLingko tidak memiliki batasan masa berlaku.
Berapa nilai maksimal saldo yang dapat disimpan di kartu JakLingko
Saldo tinggal yang bisa Anda simpan di kartu JakLingko sebesar Rp 2.000.000,- dan maksimal top up per bulan sebesar Rp 20.000.000,-
Bagaimana cara cek saldo kartu JakLingko
Cek saldo kartu JakLingko dapat dilakukan melalui:
- Counter pembelian tiket di halte / stasiun transit.
- Mesin tiket mandiri yang berada di halte / stasiun transit.
- Melalui Aplikasi JakLingko.
Bagaimana jika kartu JakLingko hilang
Apabila kartu JakLingo Anda hilang maka Anda dapat menghubungi layanan pelanggan JakLingko untuk pelaporan dan pemblokiran kartu pada jam dan hari kerja.
Apakah saya bisa menutup kartu JakLingko
Penutupan kartu JakLingko dapat dilakukan apabila:
- Ditutup oleh JakLingko akibat tidak dipenuhinya hal-hal yang seharusnya dilakukan atau dilakukan oleh pemegang kartu sesuai dengan syarat dan ketentuan.
- Atas permintaan pemegang kartu dengan alasan rusak atau pemegang kartu mengajukan permohonan untuk mengakhiri pengguanaan kartu JakLingko.
- Pemegang kartu wajib menghubungi layanan pelanggan JakLingko untuk proses lebih lanjut.
